My complaint:

De firma 12deals.nl levert niet binnen de afgesproken levertijd. Ook na correspondentie per e-mail wordt na het afspreken van een nieuwe, veel latere, levertijd de afspraak wederom niet nagekomen. Inmiddels is het product nog steeds niet ontvangen. Een reactie per e-mail hierop is nog niet door 12deals.nl beantwoord.

Desired solution:

Onmiddellijk afleveren van het product. Gemaakte digitale afspraken nakomen. E-mails tijdig beantwoorden.