My complaint:

in febr. besteld.Later via e-mail gehoord dat het wat langer zou duren.
Na een tijd weer gemaild. Niets gehoord.Via groupon weer geprobeerd. Mij werd verteld dat ik niet betaald had. Ik heb dat opgezocht maar had wel betaald. Maar niet de verzendkosten.Ik ging ervanuit dat wanneer de oorbellen er waren ik daar bericht van kreeg en dan de verzendkosten over zou maken. Maar wat ik ook mailde je krijgt gewoon geen antwoord. Nu heeft groupon mij op 3-05 gezegd dat ik het geld min 15% op een creditnota kan krijgen. Maar dus ook niet de verzendkosten terug en geen oorbellen. Dit is wel makkelijk verdiend door 12deals.

Desired solution:

Ik wil de oorbellen! En een positief antwoord van 12deals.
Dat is niet meer dan normaal.