My complaint:

Op 21 november j.l. een slim shirt besteld met voucher van Groupon. Op 8 december bericht ontvangen dat het shirt verstuurd was. Echter niets ontvangen. Hierover 3 keer gemaild. Geen reactie van 12 deals. Op advies van Groupon heb ik telefonisch contact opgenomen. Ik heb meer dan 15 minuten in de wacht gestaan a 50 eurocent per minuut waarna ik de verbinding heb verbroken. Vandaag opnieuw een mail gestuurd naar 12 deals en wanneer mijn kosten niet vergoed worden ga ik aangifte doen bij de politie.

Desired solution:

Van Groupon zou ik het betaalde bedrag voor het shirt vergoed krijgen in credits. Van 12 deals verwacht ik dat mijn verzendkosten en mijn telefoonkosten worden vergoed.