Complaint: Onterechte incassoprocedure

user-64030 on 01 October 2011 about 12Easy B.V. in category Creditcards

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Via internet in zee gegaan met 12Easy/Bencharker. Ik had interesse in een Mastercard. Ik heb de aanvraag niet doorgezet daar ik het niet vertrouwde. Nu heb ik Webcasso in mn nek.Er is een incassoprocedure gestart, ik heb nooi een product ontvangen, nooit willen ontvangen en er zijn geen diensten aan mij geleverd door 12Easy.Waarom moet ik voor iets betalen dat ik niet heb gekocht? Het toppunt was het antwoord van Wevbcasso op mijn laatst e-mail waarin ik aangaf dat het vervelend begon te worden. Hun antwoord:Het is voor ons niet vervelend, want wij gaan gewoon door met het vorderen van dit bedrag…

Desired solution:

Stopzetten incassotraject.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by 12Easy B.V.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by 12Easy B.V.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that 12Easy B.V. posted

12Easy B.V.

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Debiteur heeft in mei '11 via internet een Mastercard aangevraagd, Ter bevestiging van deze aanvraag hebben wij per mail gevraagd een iDEAL betaling te doen. Op 27-5-2011 heeft debiteur ter bevestiging van de aanmelding, van de eigen bankrekening, met de eigen bankpas en pincode de aanvraag middels een controlebetaling bevestigd. Op 8-6-2011 hebben wij de accountgegevens, plus instructies hoe de kaart te ontvangen, naar debiteur gemaild. Op diezelfde dag heeft debiteur haar account geactiveerd. Sinds 8-6-2011 is de kaart klaar om te worden verzonden. Voor instructies hoe debiteur de kaart te ontvangen kan deze contact met Benchmarker opnemen.

All complaints of