My complaint:

Omschrijving klacht

Mijn klacht gaat over het volgende: Op zaterdag koop ik een coupon met daarop 25% korting op de normale prijs en bij de kassa krijg ik nog eens 15% korting.
Thuis aangekomen maak ik samen met mijn mijn vader een berekening om tot de conclusie te komen, dat ik beter wat meer geld uitgeef en ik het tapijt heb wat ik wil hebben. Dus ga ik zondag nog naar Adam zuidoost om daar een berekening te laten maken omdat ik dit met het filiaal in amstelveen moet oplossen. Dit omdat ik er niet zeker van ben dat ik een coupon terug mag brengen. Afijn maandag ga ik dus voor een ander tapijt. Het coupon wordt met een sjagerijnig gezicht terug genomen en de baliemedewerker wilt mij lekker dwars liggen. En geeft mij dus ook niet de 15% korting waar ik het gevoel van had dat ik daar nog recht op had. Zeker als het ging om het omruilen van een artikel en ik speciaal naar zuidoost ben gereden om een berekening van mijn nieuwe tapijt te laten maken. De baliemedewerker gooit het op de korting was alleen op vrijdag, zaterdag en zondag en nu is het maandag. Het staat niet meer in het systeem. Ik gooi het op lekker moeilijk doen want hij gunde me die 15% korting niet meer. Ik moest het met het filiaal in Amstelveen afhandelen, die op zondag gesloten zijn en ik zaterdag middag om 15.00uur het coupon had gekocht. Ik had speciaal dat weekend uitgekozen omdat ik op koopjes jacht was en 15% korting mij wel aansprak.

En nu!!!!

Ik heb dit gemeldt bij de website van de Kwantum en tot heden is er nog niet gereageerd.

Esther van de Weerd
Amstelveen

Gewenste oplossing

Alsnog die 15% korting of een kortingsbon. Het betreft namelijk een bedrag a €19 of vermindering in de legkosten. Is toch geld vooral in deze tijd.