My complaint:

Ik had gelezen over dit bovenstaande product en het besteld bij LuxStyle. Echter nooit geleverd gekregen. Dus op het moment dat ik daar aan dacht vond ik in de brievenbus een brief van DirectPay, die overigens een week eerder gedateerd was dan dat de brief aankwam wat onmogelijk is, dat ik mijn rekening nog niet betaald had, of ik dat even wilde doen anders kwamen er kosten extra bij. Ik een mail gestuurd naar LuxStyle dat het nooit aangekomen was. Kreeg een mail terug van een medewerker, die blijkbaar dacht dat ik ooit met hem geknikkerd had, met een bestand of ik daar even mijn handtekening onder wilde zetten want dan konden zij verder met deze informatie. In dit bestand stond niet anders dan ik verklaar dat ik het niet heb gehad ( dat had ik al aangegeven in de mail) en dat ik verklaarde dat ze toestemming van mij hadden om na te gaan bij het postbedrijf wat er gebeurd was ( hun hebben het verzonden met hun aangewezen vervoerder/courier/ postbezorger, ik heb daar dus totaal niets over te zeggen en hoef daar dus zeker niet voor te tekenen). Het komt er dus op neer dat hun mijn handtekening zien als informatie. Wat is men dan precies van plan met mijn handtekening?!?!?!?!? Ik vind dit persoonlijk een zeer vreemde situatie. Zelfs nog vreemder dan post die wel bij hun soorten van incasso bureau aankomt maar hun post niet bij mij. Omdat ik de hele discussie zat was, heb ik uiteindelijk dus maar betaald voor iets wat ik NOOIT ontvangen heb. Je mag toch op zijn minst verwachten als er zulke brieven uitgestuurd worden, dat men de informatie in het dossier heeft dat het daadwerkelijk is ontvangen.

Desired solution:

Creditering van de factuur