My complaint:

Op vrijdag 30 juli 2010 vloog ik met Ryan Air van Weeze naar Girona.
Bij de incheckbalie werd Hans een vriend die mee vloog erop gewezen naar de infodesk te gaan gezien zijn voornaam geen Hans (zoals op de ticket) maar Johannes was. Bij de infobalie werd zijn ticket aangepast zonder bijbetaling.(van 150 euro zoals ene Mark schrijft wel te hebben betaald voor dezelfde klacht)

Bij de douane werd ik naar de infodesk verwezen omdat op de ticket mijn getrouwde naam stond en op het paspoort mijn meisjesnaam. Onze kinderen stonden wel in mijn paspoort onder mijn getrouwde naam. Dit gaf ik aan bij de douane.
Bij de infodesk zei de medewekster, die haar naam niet wilde opgeven,dat ik 150 euro moest betalen om mijn ticket in orde te krijgen. Ik zei dat ik een adminstratieve bijdrage terecht vond maar geen 150 euro voor werk van nog geen 1 minuut., ik zei dat ik dit diefstal vond. Ik vloog nl. nog steeds met hetzelfde paspoort het was dus puur een administr. aanpassing. Ook liet ik haar andere passen zien waarop zowel mijn meisjes als mijn getrouwde naam stond. Daar ging ze niet mee akkoord Mijn mond werd gesnoerd als ik nog verweer had mocht ik helemaal niet meer vliegen. ik zweeg dus maar.

Onze vriend kreeg dus kosteloos een aanpassing ik moest 150 euro betalen, willekeur dus.

Ook is gek dat die vriend, Hans een maand geleden wel had gevlogen onder zijn roepnaam ipv doopnaam. Zo sprak ik nog 4 jongens bij de balie die altijd vlogen onder hun voorletters en achternaam en nu volledige namen moesten laten aanpassen. Ook willekeur dus. Lang leve de internetboeking van Ryan Air.

Verder haden we zonder enige uitleg zowel de heen als de terugvluct vetraging. Samen goed voor ong. 2 uur. Enor veel tegenslagen dus voor een reisje van maar 4 dgn.

Gewenste oplossing

Ik zou graag als oplossing zien dat ik mijn betaalde 150 euro terugkrijg. ik zou anders best 30 euro voor de admin. kosten hebben willen betalen maar gezien de vetraging en de domper op mijn vak. vind ik dat ik niets verschuldigd ben.