My complaint:

geachte hr.mevr.op 13-03-2013 om 13:09 wilde ik een aanhangwagen huren,dit was geen probleem.16 stuks zakken zand heb ik afgerekend,en toen weer terug naar de verhuurbalie.daar kreeg ik te horen van een ijskoude mannelijke medewerker,[is mijn oordeel]dat mijn kentekenplaat niet goed genoeg was.dus ik kreeg de aanhangwagen niet mee.wat ik ook probeerde.het is nl.mijn risico al zou ik een boete krijgen.de plaat is heel erg duidelijk,volgens een politie ambtenaar.jullie medewerker vind ik ontzettend klantonvriendelijk!!!.en daar stond ik dus met mijn zand.ik ben een hele goede klant van Gamma,dus dit vind ik een hele slechte zaak.toen ben ik naar Amstelveen gegaan,en daar was niets aan de hand,ze hebben mij zelfs nog geholpen.

Desired solution:

deze medewerker denkt dat hij de chef zelf is,hij staat niet naast een klant,nee hij wil altijd boven de klant staan heb ik al vaker ondervonden met hem.met andere personeelsleden heb ik nog nooit problemen ondervonden.want ik ben zelf ook altijd vriendelijk tegen hun.hij moet eens flink onder handen worden genomen vind ik.en van mij 10 andere voor hem.