My complaint:

Ben nu al een jaar met hen in discussie over het sturen van een 16GB geheugenkaart.
Deze was destijds gratis bij een Galaxy 3.
Alles(aankoopbon etc. op tijd volgens de regels naar Samsung opgestuurd.
Maar nu zijn ze de gegevens kwijt.
Kpn Oldenzaal wilde, maar mocht/kon ons niet helpen (zij haaden het tijdstip van de aankoop)
Diverse keren de klacht bij hen en via andere organisatie neergelegd, mar geen resultaat.
Diverse zelfde klachten op internet gezien. Hebben ook al een ander adres met ons verward, maar kortom geen resultaat
Volgens mij doen grote (logge) bedrijven akties, en hopen dat de helft bij klachten, het erbij laten zitten (strategie ??)

Desired solution:

Aangezien men nu weer de aktie met een galaxy 4 heeft, en ze je de aanbieding toemailen het volgend":
men kan niet op de mail antwoorden, want dan komt je klacht gewoon terug.
Dat vind ik al (klant)onvriendelijk.
Kortom:
Nu gewoon zo'n kaartje waar wij recht op hebben(kost Samsung misschioen 3 euro) naar ons toezenden.