My complaint:

Mijn zoon van 17 jaar is in September 2013 begonnen op een MBO opleiding te Ede.
Nu pas is mij gebleken dat hij op die school een computerprogramma moest bestellen om zijn toesten en huiswerk op school te kunnen maken.
Dit computerpakket heet Studiemeter en kost 34 euro.
Wij (de ouders) kregen thuis een rekening van een uitgeverij Deviant voor dit bedrag maar aangezien wij alle boeken al hadden betaald voor die school bij een bekend uitgeversbedrijf (van Dijk)voor dit soort zaken moesten wij dit eerst eens uitzoeken.
Mijn zoon had achteraf gezien dit besteld en daarbij vermoedelijk Afterpay aangeklikt op de computer voor de betaling.
Na de herfstvakantie (eind oktober) kregen wij pas door wat onze zoon had besteld. Wij kregen echter al een herinneringsrekening met daarbij 7,50 administratiekosten.
Aangezien wij nu pas begrepen dat het een legitieme rekening was hebben wij de 34 euro betaald.
Echter 1 week later kregen wij een rekening van 8,50 euro en met in de kleine lettertjes de dreiging dat als wij niet betalen dit kan oplopen tot 40 euro.
Ik had Afterpay na de eerste herinnering al eens getracht te bellen (voor 0,75 cent per gesprek) om te vertellen dat mijn zoon een handelingsovereenkomst was aangegaan terwijl hij daartoe nog niet bevoegd was. De telefonist wist ook niet wat zij ermee moest en zou mij doorverbinden maar daarna werd het gesprek ontbonden.

Desired solution:

Ik voel mij geintimideerd doordat de administratiekosten iedere week gaan oplopen. Ik heb ook de vele klachten gelezen over de methode die Afterpay hierbij hanteert en voelde mij gedwongen de 8.50 te gaan betalen.

Aangezien mijn zoon niet handelingsbekwaam is had hij deze overeenkomst NOOIT mogen aangaan. Daarover heb ik de school al aangesproken en zij gaan kijken of het wel verstandig is om zaken te doen met Afterpay op deze manier.

Ik verwacht dat de gedwongen betaalde 8,50 wordt teruggestort aangezien jullie zaken doen met een minderjarige.