Complaint: 172,58 betaald voor 2 tickets a 39 euro.

user-121673 on 15 August 2012 about Rang1tickets in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Via de site heb ik 2 tickets gekocht voor de musical ‘soldaat van oranje’. Ik koos deze site omdat u adverteert met ‘scherpe’ prijzen. Tot mijn grote verbazing krijg ik nu 2 e-tickets met als prijs 39 euro per stuk. De tenaamstelling is ook foutief. Na gebeld te hebben met het informatienummer op de tickets blijkt het nu ook nog eens zo te zijn dat de tickets meerdere keren verkocht kunnen zijn en dat ik morgen ‘geluk’ heb als we binnenkomen met de barcode op het ticket.
Ik betaalde 178,52 en krijg nu 2 tickets die eigenlijk 78 euro hebben gekost. Dat is een verdubbeling van meer dan 100 procent en dit is niet normaal. Ik begrijp dat er administratiekosten e.d. betaald moeten worden.
Maar tickets aanbieden onder de noemer ‘scherp geprijsd’ die u voor 39 euro hebt gekocht en dan doorverkopen voor 79 euro per stuk is gewoonweg bedrog. Ook staat nergens op de site of in de voorwaarden vermeld dat u slechts een doorverkooporganisatie bent.
Ik ben teleurgesteld in deze gang van zaken en dien daarom deze klacht in, in de hoop dat u deze serieus zult nemen.

Desired solution:

Ik ben tevreden als u het verschil in ticketprijs vergoed.
Dat is dus 40 euro per ticket.
Mijn email is [email protected]. Ik verwacht een mail van jullie om dit op te lossen.

u kunt ook bellen met mij, 06 27037279

met vriendelijke groet,
J Visser, Rijssen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Rang1tickets

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Rang1tickets

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Rang1tickets posted

Rang1tickets

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Rang1tickets is een bedrijf dat tickets inkoopt bij onze leveranciers en bij particulieren. Deze worden vervolgens weer doorverkocht aan de klanten van Rang1Tickets. Hierdoor kan het voorkomen dat er een andere naam op uw tickets staat. De kaarten die u heeft ontvangen zijn toegangskaarten voor het concert. Deze zijn niet persoonsgebonden. Dit houdt in dat een ieder die in het bezit is van een toegangskaart, toegang heeft tot het evenement.

Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd;

Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange tijd uitverkocht zijn. Wij maken het mogelijk om op een later moment toch nog te kunnen beslissen naar een voorstelling te gaan, ook al is deze voorstelling al uitverkocht. Uiteraard verkopen wij ook tickets voor concerten en evenementen die nog niet uitverkocht zijn. Soms is een concert uitverkocht maar worden er later nog extra tickets vrijgegeven.

Op onze website geven wij aan dat ons bedrijf kaarten verkoopt tegen een prijs die gebaseerd is op vraag en aanbod en vaak hoger is dan de inkoopprijs van de toegangsbewijzen. Leest u onze beschrijving van onze bedrijfsactiviteiten na op www.rang1tickets.nl.

Naast deze tekst die te lezen is op onze homepage is de koper ook nog eens verplicht om onze algemene voorwaarden door te lezen voor de koper de bestelling definitief maakt. In onze algemene voorwaarden leggen wij onder andere uit dat wij de toegangsbewijzen verkopen voor een prijs die dikwijls hoger is dan de inkoopprijs, afhankelijk van vraag en aanbod. Bij het plaatsen van uw bestelling heeft u het vakje bij onze algemene voorwaarden aangevinkt en bent u zodoende met onze algemene voorwaarden akkoord gegaan. Het is niet mogelijk om een bestelling te doen zonder akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden. Bovendien staan de originele verkoopprijzen op de site vermeld. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om onze algemene voorwaarden aandachtig door te lezen om vervolgens tot de koop over te gaan.

All complaints of