My complaint:

Door een foute koppeling in de centrale 18 dagen geen internet en geen telefoon. Voor tientallen euro’s gebeld met de (non-skilled) helpdesk. Afspraken gemaakt met monteurs, vrije dag opgenomen maar beide keren kwamen ze niet opdagen. De technische supportdesk die beloofde terug te bellen liet ook niets meer horen. Het ticketnummer werd volgens mij ook niet steeds bijgehouden want ik moest steeds weer dezelfde vragen beantwoorden. Uiteraard heb ik schriftelijk een klacht ingediend een week geleden en inderdaad…niets meer gehoord.

Gewenste oplossing

Ik wil het abonnementgeld van die periode terug, alle gemaakte kosten van mijn mobiele (KPN) telefoon naar de klantenservice en ik verwacht ook nog iets van KPN voor de door mij ten onrechte opgenomen verlofdagen voor monteurs die niet komen.