My complaint:

Al een aantal maanden betaal ik voor diensten die wij niet gebruiken! Het schijnt namelijk dat er vanuit onze huiskamer ca 23 pornofilms per maand bekenen worden.Telkens op tijdstippen dat wij er niet zijn, we gaan rond 7 uur werken en komen rond 5 uur terug. Deze films woden vaak rond 10-12 14.00 uur gekenen!! erg raar, aangezien we alleen mijn ouders ( 75 jaar) een sleutel hebben gegeven is er niemand maar dan ook niemand aanwezig in ons huis. We hebben al een aantal keer met mensen van Tele 2 besproken en we komen er niet uit.
Heb elke keer nog mensen gesproken die mij elke keer hetzelfde vertelden, namelijk dat er vanuit mijn huis wel degelijk deze films bekenen worden. Nu begrijp ik dat voor Tele 2 de kous af is!! Alhoewel …….De mensen die ik gesproken heb waren allemaal erg meegaand, BEHALVE die hork die mij vanmiddag opbelde. Deze mevrouw beweerde gewoon dat wij en niemand anders het waren. Het systeem liegt niet zei, dat begrijp ik ook nog, maar ik ook niet!!! In plaats van een goede oplossing zoeken haalde ze me het bloed onder de nagels vandaan door maar te zeggen dat het WEL zo is. Zeg nou zeg, ik heb de brief voor Radar en kassa klaar liggen ik treedt echt niet in het openbaar als het wel zo was. Tevens kon ze me niet garanderen dat er volgen maand geen filmkosten meer zouden worden afgeschreven. Ik ga natuurlijk m’n lidmaatschap opzeggen, en bovendien naar Rechtsbijstand om een officiele klacht tegen jullie in te dienen. Snap niet dat jullie ook niet willen weten hoe dit zit… een onbeveiligde modem misschien. Ik denk niet dat de consument op deze info zit te wachten. Maar door toedoen van deze ”aardige Mevrouw” zal dit wel vaker gebeuren.

Gewenste oplossing

Dat deze serieuse klacht ook afgehandeld wordt, en niet met excussen aan komt ja… wij weten het ook niet.
Tevens ben ik zo’n €300 achterop geraakt!! Maar heb het vage vermoeden dat Tele 2 hier ook wel niks aan zal doen