My complaint:

KPN heeft als service 1888.
Dit nummer is een betaald nummer.
Begrijpelijk ….maar nu komt het,als je wilt kun je automatisch door worden verbonden maar er wordt niet bij verteld dat deze dure kosten dan op hetzelfde tarief door worden berekend. Dus krijg je dan iemand aan de lijn voor een lang gesprek dan ben je zo voor 10 min. € 10,00 kwijt dit moet aangegeven worden vind ik. Het lijkt op een goede service maar is gewoon een ander op kosten jagen.
EN DAT MAG MEN GEEN SERVICE NOEMEN.!!!

Desired solution:

Ik zou het op prijs stellen dat KPN de kosten in rekening brengt bij ons van de aanvraag maar de kosten terug stort van het gesprek van het aangevraagde nummer.