My complaint:

Op één en dezelfde dag 2 dingen besteld (9 maart 2013). Van het eerste pakketje kreeg ik op 10 maart de betalingsbevestiging en de verzendbevestiging. Het tweede pakketje kreeg ik op 11 maart de betalingsbevestiging en de verzendbevestiging. Het tweede pakketje heb ik inmiddels al een week binnen maar het eerste pakketje is er nog steeds niet. In beide pakketjes zit hetzelfde (1e pakketje iets het dubbele van het 2e pakketje en andere kleur). Bij het mailen krijg je een raar antwoord dat je nog maar even 40 dagen moet wachten in verband met chinees nieuwjaar en zo (dit is in februari??????). Bellen kan je helaas niet. Helaas kan je ook niet achterhalen waar dat pakketje nu is.

Desired solution:

Of mijn geld terug, of alsnog graag mijn pakketje.