My complaint:

Op 18 november 2013 kreeg ik een mail van het bedrijf met volgende mededeling
“Bestelnummer ‘0007948’ is nu klaar om te worden verwerkt! ”
Ondertussen zijn we 15 november en heb ik nog steeds niets ontvangen. Een mailtje naar het bedrijf zelf levert niets op.

Desired solution:

Ik zou zo snel mogelijk de bestelde foto's willen ontvangen. Ik heb al bij verschillende online firma's foto's laten ontwikkelen, maar heb nog nooit lang moeten wachten. De communicatie verloopt ook niet zoals het zou moeten zijn.