My complaint:

geen herrinderingen meteen incassokosten terwijl wij even iets anders aan ons hoofd hebben zware ziektegeval partner.mede veroorzaakt doordat acceptgiro niet kon worden ondertekend door betreffende lateralsnog geprobeerd te betalen is aantoonbaar evt met bankgegevens.

Desired solution:

heb nu 54,27 overgemaakt wil de rest kwijtgescholden is nog de helft