Complaint: 2

user-71049 on 24 November 2011 about Dell in category Electronica - Computers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

scherm van laptop stuk reparatieverzoek ingediend bij dell,moest 257 euro betalen maar was volegens hun te laat met betalen dus was gecansseld de reparatie nou zou je zeggen geld storten ze ook terug .
mooi niet hebben ze nog als ik niet gebeld had hadden we nog niks gewetenen dat al van 1 november ben continu aan bellen word 100 keer doorverbonden niemand weet wat en die er over gaat voor de reparatie is er niet blijkbaar hebben ze daar maar 1 man voor geef het niet op blijf bellen geld mpet terugkomen en anders laptop maken zo moeilijk is dat toch niet of wel zelf op me emails geen reactie

Desired solution:

dat ze me serieus nemen en me laptop maken geld hebben ze al

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Dell

Message from Dell

14 years ago - Wij willen graag weten of dit inmiddels al is opgelost. Onze excuses voor het ongemak. Wij zullen per mail contact met u opnemen.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - hallo klacht is opgelost maar ben nog niet tevreden over de afhandeling ze zouden dinsdag komen weet niet meer welke datum ergens in december,dag vrij genomen komen ze niet weer naar hell gebeld .ja hoor mevrouw ze werken tot 5 uur,en je moet weten was kw voor 5 dus die komen niet staan ze de andere dag voor me deur monteurs wisten van niks ja goed bezig die dell

Message from Dell

14 years ago - Dit is uiteraard niet de normale gang van zaken bij Dell. Wij verzoeken u om te reageren op onze e-mail.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - hallo nee dat zou ook wel zo zijn dat dell niet zo reageer maar we hebben daar een pc en laptop gekocht en uiteraard tevreden over de pcs. maar je moet wel eerlijk zijn en niet een mens onnodig op kosten jagen om te bellen ,als ik nu nog niet gebeld had was het nog niet opgelost volgens mij. als ik smaandags daar iemand bel en ze verzekeren me dat ze dinsdags zouden komen en ze komen nog niet dan ben ik er ver klaar mee nogmaals zo ga je niet met mensen om laat staan met dieren. en de monteur kom de woensdag erna en die wist van niks nou schiet mij maar lek ik weet het ook niet ,terwijl ik dinsdag nog gebeld had ja ze komen maar al bij al is het probleem opgelost . heb een mail gestuurd na dell maar nog geen reactie gehad van ze gr mariette

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Dell

Comment by poster of the complaint

14 years ago - hoi weet wel dat ik lid ga worden van de rechtsbijstand die hoeven daar geen maanden over te doen om het op te lossen

Dell

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

LCD scherm is gerepareerd.

All complaints of