My complaint:

Op 31-10 een bestelling geplaatst bij 2dayslook. op de site werd destijds aangeboden dat als de order niet binnen 24 u verstuurd is, het aankoopbedrag volledig vergoed wordt. Vandaag, 14 november, heb ik mijn bestelling pas mogen ontvangen. Het gaat hier om een bedrag van 14,90 wat ik terug zou moeten krijgen. Tot op heden worden mijn mails naar 2days look niet of slecht beantwoord.

Na de geplaatste bestelling heb ik eerst een mail gekregen met een tracking code, deze bleef uit, de tracking code was hier niet in vermeld. Ik heb hier over gemaild, de tracking code heb ik dagen later ontvangen (al buiten de 24 uur dus), maar destijds had ik hier nog niets over aangegeven. Daarna is de tracking code voor dagen niet bruikbaar, na contact met FedEx blijkt dat het pakket fysiek nooit is aangeboden. Loze beloftes dus bij 2dayslook.

2dayslook heeft hierna mij nog een tracking code gestuurd, welke niet eens bekend was bij fedex. Wat bleek, het pakket werd opeens met DHL verstuurd, zonder dat ik hier van op de hoogte was en ik was dus niet in staat om een afspraak in te plannen met DHL zoals ik dat met FedEx wel kon. Uiteindelijk heb ik vandaag mijn vest mogen ontvangen. Ik ben weer zwaar teleurgesteld in 2dayslook, de service is totaal niet verbeterd en ik eis mijn 14,90 euro terug op mijn bankrekening, het pakket is pas DAGEN/week later verstuurd!

Desired solution:

mijn aankoopbedrag, 14,90, retour van 2dayslook.