My complaint:

23 mei wilde ik een bestelling plaatsen waarmee ik precies boven de 50 euro zou komen en geen verzendkosten zou hoeven te betalen. Maar bij de Ibizarok kon je geen maat aangeven en hem dus ook niet bestellen waardoor ik vooralsnog verzendkosten zou moeten betalen, nu zijn de verzendkosten vrij laag. Maar ik zou graag de Ibizarok een keer willen bestellen en dan zou ik twee keer verzendkosten moeten betalen door hun fout op de website. Ik heb al eerder gemaild, en kreeg daarop het antwoord dat ze de error op de site zouden maken, maar geen reactie op mijn vraag om mijn verzendkosten terug te storten. Zeer frustrerend. Verder duurt het ontzettend lang voordat je de kleren in huis hebt, het is nu de 31ste en ik heb nog steeds niks van mijn bestelling gezien. Op de site staat 1 tot 7 dagen levertijd. Verder is het ontzettend vervelend dat als je belt naar hun klantenservice je in het Turks ontvangen wordt.

Desired solution:

Sneller leveren of duidelijk aangeven op welke dag ze het gaan leveren. En de verzendkosten vergoeden.