Klacht ! klacht onbeantwoord KLACHT.nl

My complaint:

Ik had een bestelling gedaan waaronder een black chain vestje.
Maar die was meteen al kapot aan de mouw en de ketting rondom
hing helemaal los omdat de schakels niet dicht zaten dus kun je ze ook niet vastzetten en hangt de ketting rondom het vestje meteen weer helemaal los wat inhoud dat je het niet kunt dragen en heb ik deze klacht dus gemeld.
Inmiddels al 3 keer een mail gestuurd maar krijg nooit een antwoord terug.
Dat accepteer ik dan ook niet.
En ga verdere stappen ondernemen.

Desired solution:

Op zijn minst een antwoord terug.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by 2 Dayslook

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by 2 Dayslook

2 Dayslook

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hallo,

Ik zie in het systeem de volgende email staan:

Bedankt voor de email,

Allereerst onze excuses voor het toesturen van het verkeerde artikel. Het artikel mag terug gestuurd worden binnen een termijn van 7 dagen naar het volgende adres:

Het retouradres is:
postbus 118
3800 AC Amersfoort
NEDERLAND

Of het mag retour via Kiala en het Kiala label is te vinden via deze link: http://2dayslook.com/kiala.pdf

In het retour centrum controleren we het artikel en als dit een verkeerd item is zullen de kosten voor het terugsturen natuurlijk worden vergoed. Het terugsturen kan met een postzegel. Het is belangrijk om het ordernummer te vermelden zodat we weten om welke klant het gaat. We zullen direct contact opnemen als we het artikel hebben ontvangen.

Complaint: klacht onbeantwoord

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: