My complaint:

Half december kregen wij van de Postcodeloterij 2 gratis loten. Eind december (29/12) kregen wij hiervan de bevestiging, waarin stond dat men 7 dagen de tijd had om deze weer op te zeggen (telefonisch of per fax). Daarna moest men dit schriftelijk doen en voorzien van handtekening. Dit hebben wij schriftelijk en per fax op 2 januari jl. gedaan. E.e.a. is ook per post verstuurd. Op 4 januari jl., binnen de termijn van die 7 dagen!!!, worden er gewoon 2 loten van de rekening afgeschreven. Toen gebeld, maar je staat zowiezo al 5 minuten in de “wacht”. Dit kost je, voor je iemand aan de lijn krijgt, volgens mij, al € 10,–. Dus nogmaals per post gestuurd. Tot op heden heb ik mijn geld nog steeds niet terug!

Gewenste oplossing

Dat mijn geld eindelijk eens teruggestort wordt, met een grote bos bloemen voor de ergenis en slechte bereikbaarheid.