My complaint:

Uw vraag In juni heb ik met een medewerker gesproken over verlenging van mijn contract. Zoals altijd wilde ik maar 1 jaar verlengen. Ik heb toen een weekje bedenktijd genomen, teruggebeld en ben ik akkoord gegaan. Ik kreeg van U een email met contracts VERANDERING Hieruit bleek niet hoelang het abbonement verlengd is. Nu heb ik meteen gebeld maar pas afgelopen week de juiste medewerker te pakken gekregen die mij vermeldde dat er alleen binnen 7 dagen wat veranderd kan worden. Ik zou graag de tapes horen van mijn contract verlenging. Bij mijn weten is dat de enige rechtsgeldigheidsvorm. Mij valt absoluut niet te verwijten dat ik U niet binnen 7 dagen te pakken heb gekregen. U kunt uit mijn bellijsten zien dat ik zeker 20 keer geprobeerd heb contact te krijgen. ik hoop dat U mij spoedig kunt helpen. vr gr Diederick van der Lelij

Desired solution:

contract van 2 naar 1 jaar.