My complaint:

2 jaar geleden ben ik overgestapt op InternetPlusBellenPremium, dit omdat je een laptop cadeau kreeg. Vervolgens bleek dat op mijn postcode de downloadsnelheid niet haalbaar was, dat was bij KPN bekend. Mijn abonnement is omgezet naar InternetPlusBellenExtra. ( na eindeloos bellen, wachten weer bellen, weer wachten, verbroken gesprekken etc)Nu blijkt dat dit op mijn adres ook niet kan. Dit verklaart een hoop narigheid. Ik voel me afgezet en bedrogen. KPN weet precies welke downloadsnelheid ze kan leveren, lokt mensen met niet leverbare aanbiedingen en laat ze dan 2 jaar te veel betalen. KPN wil 3 maanden terugbetalen. Ik vind dit diefstal.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als ik over deze 2 jaar mijn teveel betaalde geld terug krijg, dwz €10 x 24 = €240.
en ik wil dat KPN zelf meteen aangeeft of iets kan of niet.