My complaint:

In februari 2 kaartjes besteld voor totaal 497 euro voor lowlands. Alles bevestigd en geld afgehouden. Kaartjes zouden we uiterlijk een week voor aanvang krijgen. Kreeg op 6 augustus mail dat bestelling in goede orde was ontvangen en ook de betaling. Maar geen kaartjes met de post. Ook nu op 11 augustus nog niet.

Desired solution:

Als nog twee kaartjes voor lowlands.
Als dat niet lukt ons geld terug.
Veel twee heeeeeeeel erg teleurgestelde tieners.

Al een paar mails gestuurd, voicemail ingesproken en sms.
Maar geen reactie.