My complaint:
Ik kocht gelijktijdig 2 identieke medion laptops van elk 799 euro voor mijn zoon en dochter. Die van mij zoon heeft in de garantieperiode 2 keer hetzelfde defect gehad(Geen normaal beeld), waardoor hij 2 keer een 6 tal weken is weg geweest. Mijn dochter gebruikt hem veel minder, waardoor dat gebrek zich nu pas net na de garantie periode voordoet. Ik denk dat er iets mis is met deze laptops van dezelfde serie, en vind het vreemd dat ik nu 250 tot 300 euro zou moeten betalen voor reparatie. Men mag toch verwachten dat een laptop van die prijs langer als 2 jaar mee gaat, en er dus enkele coulance op zijn plaats zou zijn. Het allerergste is nog de service desk. Deze persoon weigerde te luisteren naar mijn klacht, en onderbrak mij telkens als ik iets wilde zeggen, en verwees steeds naar de algemene voorwaarden. Einde garantie is einde garantie. Lange neus en punt uit. Toen ik er eindelijk even tussen kwam en vroeg of ik ook wat mocht zeggen (Ten slotte bel ik hun toch met een vraag) werd hij boos en draaide de boel om door te zeggen dat ik hem niet uit liet praten. Ik kreeg dus niet het woord, en heb uiteindelijk gezegd dat ik hem bijzonder onbeschoft en arrogant vond, en hen er de hoorn op gegooid. De Laptop gooi ik nog liever in de vuilnisbak dan weer voor 250-300 euro door hun te laten repareren. Wat een onbeschoft bedrijf. Dit waren mijn eerste en laatste medion machines. Waarschijnlijk kan ik hem nu hier bij een locale PC shop voor 100 euro laten maken. Hebben ze me ook nog eens proberen op te lichten.
Gewenste oplossing
Als Medion toe zou geven dat er met die serie iets niet in orde is, en dat het abnormaal is dat 2 laptops beiden met normaal gebruik langer dan 2 jaar mee zouden moeten gaan, en er dus enige coulance op zijn plaats zou zijn. Tevens raad ik ze aan deze service medewerker op staande voet te ontslaan, want als er iets is waar een klant met een kapotte laptop niet op zit te wachten is het zo iemand die probeert het bloed onder je nagels vandaan te halen, en echt niet naar jouw verhaal wil luisteren.
