My complaint:

Ik heb dezelfde klachten als Henk Bons. Ook ernstige plooivorming in de zitkussens, zowel als in de rugkussens en een scheef gestikte rugleuning. Foto’s opgestuurd van het showroommodel in de Arena en van onze banken naar de Klantenservice. Naar de verkoper in de Arena geweest met foto’s. Die vond het schandalig hoe de banken van ons eruit zagen! Maar mocht verder niets zeggen of doen!Showroommodel staat daar al 2 jaar (zonder een enkele plooivorming) en onze banken hadden meteen al ernstige plooivorming. Na klachten bij Montel neergelegd te hebben, monteur geweest. Heeft de zittingen van onderen opgehoogd. Rugleuning kon volgens hem niets aan gedaan worden. Plooivorming niet opgelost. Iemand van de fabriek geweest. Banken opgehaald voor reparatie. Bij terugkomst waren de plooivormingen nog steeds hetzelfde. Banken niet geaccepteerd door mij. Banken retour gezonden. Klantenservice (kitty Rube) blijft volhouden dat de banken goed zijn. Bij 2e keer terugkomst. Banken nog exact hetzelfde. Plooivormingen zitkussens en rug nog niet opgelost.Heb ik ook op de bon gezet.Verder doet Montel niets aan onze klacht. Ze blijven volhouden dat de banken goed zijn. Ik blijf van mening dat onze banken niet van dezelfde kwaliteit zijn als die in de showroom. Wat kan ik hier verder aan doen?

Desired solution:

Gezien de mentaliteit en starre houding van Montel. Geld terug!