My complaint:
Ik ben nog steeds niet tevreden, ik bestel een software pakket wat ik dringend nodig heb. Het pakket niet ontvangen en geld terug is dus geen passende oplossing.
Desired solution:
Door al het gedoe en het feit dat ze mij veel te laat informeerden, en ook pas NAdat ik surfspot.nl begon te \'spammen\' (ruim na de 2 beloofde werkdagen voor bezorging van het pakket, namelijk 10 dagen), ze mij hetzelfde pakket in de NL versie (ik had eerst de UK-versie besteld) voor de aanbieding prijs moeten opsturen. Dit pakket is bestelbaar in de webshop. Ik heb het pakket namelijk dringend nodig, geld terug en geen software is voor mij geen oplossing en ik vind dit ronduit géén service.

