My complaint:

donderdag de 24e mei gebeld en duidelijk gezegd waarom niet. Heb al jaren 3 loten en dat is financieel te doen.Men overtuigde mij dat ik een maand gewoon gratis meespeel met de 2 xtra loten(7447BE018 en 7447BE039) en gelijk kon afmelden,
Nu is er ipv 32.25 euro de dag erop al 53,75 van mijn rekening afgehaald en kan niet storneren want dat is bij deze loterij niet mogelijk!!
Nu de 26e mei en na jaren tevreden klant slaat dit alles. Dit is ronduit een asociale manier van omgaan met je klanten.

Desired solution:

Zsm het geld van de 2 loten terug storten op mijn rekening daar het nu 2 dagen verder is en dan behoud ik mijn andere 3 loten zoals al jaren. Zo niet dan maak ik hier serieus werk van.
Wat naar om net te vernemen dat ik niet de enige trouwe klant zijn die zo behandeld wordt.
Radar heeft al zoveel klachten met hetzelfde binnen. Hoop dat in zeer nabije toekomst dit beleid ten positieve veranderd!