My complaint:

In juni 2009 zijn we uit Capelle aan den IJssel naar Wassenaar verhuisd. WE hebben ons van tevoren zoals het hoort aangemeld via de site voor alles wat er verhuisd moest worden: elektra, water etc.etc. inclusief bij Ziggo voor de aansluiting van de tv-kabel. Na maanden lang bleek dat er iets mis was met de aanmelding en toen er werd er tegen ons gezegd dat binnen de kortste tijd er kabel geinstaleerd zal worden. We moeste meerdere malen bellen tot het zo ver was en we hebben meerdere malen met onbeschofte helpdesk medewerkers die ook hun namen niet wilden doorgeven op mijn vraag om een klacht tegen hem in te dienen. Na een tijd werd er tegen ons gezegd dat de situatie wat ingewikkelder was en dat ze een vergunning bij de gemeente moesten vragen om de straat open te breken. En dat was het. Omdat het zo lang duurde in afwachting van de grote dag hebben we Digitenne aangeschaft. Tot op heden hebben we niets meer vernomen van Ziggo.

Gewenste oplossing

Dat ze de kabel komen installeren en minimaal schriftelijk hun excuses aanbieden