My complaint:

Sinds eind april bel ik elke week om te vragen wanneer mijn bestelling geleverd wordt, er werd elke keer verteld dat het aan de leverancier lag. Vorige week werd mij verteld dat het uiterlijk 7 juni zal zijn. En nu kreeg ik een mail van de directie dat er op het moment geen levering ook geen geld terug mogelijk is. Ze hadden mij niet aan het lijntje moeten houden.

Ik baal er heel erg van. Ik ben zwanger en ik had de fauteuil voor de baby kamer besteld om straks borstvoeding erop te kunnen geven.

Desired solution:

Ik wil de fauteuil of mijn geld terug.