My complaint:

Op de site van Neckermann staat levering binnen 24 uur dus ik donderdag 24 mei kleding bestelling met de verwachting dat het dan vrijdag hier bezorgd zou worden of in ieder geval zaterdag. Maar helaas tot nu toe nog geen kleding gezien en de bestelling blijft staan op wordt verzonden terwijl de artikelen als direct leverbaar op de site stonden. Ook kan ik nergens een mailadres of contactformulier vinden en heb geen zin om te bellen voor €0,30 per minuut!

Desired solution:

Dat ze hun beloftes nakomen en leveren binnen 24 uur of anders deze informatie van de site afhalen. En een contactformulier op de site waar ook op gereageerd wordt