My complaint:

Ik heb een laptop besteld op maandag 30 januari omdat ik die nodig heb voor mijn werk. De laptop die ik heb uitgekozen was ook direct leverbaar. Gezien zij een 24 uur levering garanderen (voor 21 uur besteld, morgen in huis) heb ik de laptop besteld.

Ik heb gekozen voor een zending naar het dichtsbijzijnde Kiala punt en de status op neckermann.com luidt sinds vandaag (03-02-2012, 00.33 uur) op “Pakket aangekomen op sorteercentrum in Nederland. U krijgt bericht zodra het pakket op uw Kiala Punt is”.

2ste dag gewacht, niets: gebeld met klantserivce neckermann en die geeft aan dat ik op ieder moment een mail kan verwachten.
3de dag gewacht, niets
4de dag gewacht, niets
5de dagen, nog steeds aan het wachten…

Dit is dan ook de laatste keer dat ik wat bestel bij Neckermann. Zij komen hun beloftes simpelweg niet na!ik vertik het om nu opnieuw geld aan ze uit te geven door dat 0900 nummer te bellen.

Desired solution:

Z.s.m. danwel, vandaag mijn pakket kunnen ophalen bij de Kiala punt!