My complaint:

Op de site bestel ik een Sony Smartwatch en staat duidelijk bij voor 20.00u bestellen morgen in huis. Maar nu 4 dagen later nog geen product. Na bellen beloven ze hem zsm toe te sturen. En voor de fout zouden ze een compensatie doen. Heb ik vandaag terug gebeld en nu zeggen ze dat een compensatie niet mogelijk is. En op de site staat nog steeds 24 uurs levering.

Desired solution:

Een compensatie zoals een extra polsbandje voor de horloge. En dat het op de site word aangepast voor verdere misverstanden te voorkomen.