My complaint:
Ben je een weekje weg ligt er weer een boete van essent op de deurmat. Niet zomaar een, nee direct 25,-. Dat is 64% van het eigenlijke te betalen tarief!
Essent geeft hun klanten precies 14 dagen de tijd om te betalen hierna volgt dan direct de boete van 25,-
Het lijkt mij meer dan redelijk eerst nog een aanmaning te sturen, zeker in deze dure tijden. Ik heb geen ruimte om die 25,- boete te betalen ! , inbegrepen in iedere factuur worden toch ook al service- en administratiekosten berekend.
Desired solution:
Ik verwacht dat deze boete alsnog ongedaan wordt gemaakt.
Voor mij is dit reden om direct over te gaan stappen naar een klantvriendelijke bedrijf.
