My complaint:
De klacht is als volgt, koop 2,5 jaar geleden een PC voor 600 euro van Medion bij de Aldi, bij aanvang bleek dat er ondanks meldingen geen Windows 7 werd bijgeleverd en ik ook geen voucher kreeg om deze alsnog te bestellen, 2de prbleem was dat er ondanks allerlei oplossingen van Medion 235 fouten in het register stonden van de standaard opstart, waardoor de PC niet normaal te gebruiken was, heb 35 maal een blauw scherm gehad, na enig pushen van mijn kant en overleg met de toenmalig hooggeplaatste na 8 maanden uiteindelijk een nieuwe, betere versie volgens Medion ontvangen, dit leek zo te zijn, waarre het niet dat na een aantal keren opgestart te zijn er na ongeveer 3 maanden minimaal 3-4 opstarts nodig waren om weer normaal te functioneren, dit heeft ongeveer een maand 0f 8-12 geduurd, heb toen een verse installatie uitgevoerd zoals Medion mij aanraadde, ben daarna 10 dagen op wintersport gegaan en naar mijn idee werkte de computer weer naar behoren, na thuiskomst wilde ik deze opstarten en er gebeurde alleen dat er een melding werd gegeven dat ik een herstelprocedure moest starten of een verse installatie moest uitvoeren, dit was op geen enkele wijze meer mogelijk.
Medion gebeld en kreeg de melding dat er een schone installatie moest worden gemaakt, wat natuurlijk niet mogelijk was, en als men de PC in wilde nemen voor onderzoek moesten alle wachtwoorden verwijderd zijn, dit kon ook niet, nu heb ik al 2 keer een mail gestuurd met daarin de vraag hoe ik mijn wachtwoord aan hun kan geven zodat ze de PC goed kunnen nakijken, maar geen enkele reactie, zeer slechte service en tot op heen helaas zeer slechte prducten, dit was vroeger beter.
Desired solution:
Ik ben tevreden met de volgende oplossing, of een kosteloze reparatie met zeker een nieuw jaar garantie, of een retour van mijn betaalde 600 euro(PC alleen met muis en toetsenbord), zodat ik elders eventueel met bijbetaling eindelijk een gedegen PC kan aanschaffen, of zelf bouwen, heb ik voorheen ook gedaan en die draait nog steeds zonder enig probleem, dit is het enige wat ik zal kunnen accepteren na zoveel ellende.
