My complaint:

We hebben 2 klachten gestuurd: we hebben van de phonehouse een 2de hands telefoon gekregen. En een verouderd toestel waar ze van zeiden dat het een van de nieuwste was.
Na emails gestuurd te hebben en meerdere telefoontjes gepleegt te hebben nog steeds geen reactie.
Na inmiddels al bijna 2 maanden!
Ze beloven van alles maar komen niks na.

Gewenste oplossing

Ik heb gevraagd om een nieuwe telefoon maar je moet het blijkbaar maar doen met een 2de handse.
Er mag nu toch echt wel een goede oplossing tegen over staan willen ze de klant tevreden houden.