My complaint:
Ik heb een 2e hands boek besteld(8188863700015) na een aantal weken ontving ik een factuur en nam ik contact op omdat ik het boek niet had ontvangen. Klanten service zei dat ik niet goed gehandeld had! Ik had conform de voorwaarden binnen 8 dagen contact met hen moeten opnemen. Ik was te laat en na 3 weken moest ik zelf e.e.a. met de verkoper uitzoeken. Ik heb diverse keren geprobeerd via email en gsm maar kreeg geen antwoorden c.q. contact. Inmiddels had ik een 2e herinnering ontvangen met 3 euro extra kosten. Heb de rekening betaald maar ben zeer ontevreden. Ik was .niet bewust van de voorwaarden, want daarvoor had ik een 2e hands boek besteld (8109825300) en dat had 2,5 week geduurd voordat er geleverd werd, zodoende dacht ik na circa 3 weken aan de bel te trekken.
Desired solution:
Lever maar een nieuw boek op basis van de prijs van het nieuwe boek minus prijs tweede hands + afleverkosten en extra 3,00 kosten en afleverkosten nieuw boek.
