My complaint:

Ik heb 22/04/2011 20 euro beltegoed gekocht en er misschien 3 smsjes mee verstuurd en de volgende ochtend was alles ineens op!
Toen heb ik vandaag, 26/04/2011 weer 20 euro beltegoed gekocht en dat is nu ook ineens op!

Ik heb telkens hooguit een paar smsjes verzonden en niet gebeld of op internet gezeten!
Nu durf ik geen nieuwe meer te kopen want die paar smsjes zijn wel heel erg duur voor 40 euro.

Desired solution:

Dat er 40 euro beltegoed wordt terug gegeven op mijn nummer: 0611244156, Michael van Horsen.
En dat iemand mij uitlegt hoe het komt dat het op is en hoe ik dat in de toekomst kan voorkomen!

Kunt u mij bellen op 0611244156?

Met vriendelijke groet,

Michael van Horsen