My complaint:

Omschrijving klacht

Geachtte heer/mevr,

23 December zouden jullie via autom.incasso 2 telefoonrekeningen incasseren,door een blokkade van mijn bank waar ik later pas achter kwam lukte dat niet,toen ik daar achter kwam 7 januari heb ik meteen gebeld met jullie en gelijk het geld over gemaakt,nou blijkt dat ik afgesloten was en opnieuw aangesloten ben,waarvoor ik 2x 28,- euro zou moeten betalen,en ik heb geen brief ontvangen die mij even zou waarschuwen.

Later weer contact opgenomen met een collega van u en een heel gesprek gehad en die wilde uit coulance 28,- euro voor eigen rekening nemen,
heel vriendelijk,maar ik heb totaal 3 abonnementen bij julie 2 op de naam e. de jong(0620834446 en 0620396310) en mijn man op de naam j.lepelaar(0612459654) ik betaal jullie bakken met geld en alles is altijd goed gegaan,dus om een toekomstige band te behouden vraag ik u de totale kosten 2×28,- volledig voor eigen rekening te nemen,anders ben ik genoodzaakt alle 3 de abonnementen op te zeggen want dit vindt ik geen style.

m.v.g

E.de jong

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als de totale kosten 2×28,- ingetrokken worden.