My complaint:
Geachte heer/mevrouw,
Op 24-06-2011 ontving ik wederom een specificatie van DYNAFIX CARE BV voor een reparatieopdracht (zie bijlage) voor mijn Toshiba Satellite P300-18Z MTR.
Eerder genoemde laptop heb ik op 7 november 2008 bij Saturn Tilburg aangeschaft (zie bijlage) voor € 666,00. Helaas heb ik veel problemen ondervonden en heb ik de laptop in januari van dit jaar ter reparatie aangeboden bij Saturn in Tilburg. Omdat de garantie op reparatie verlopen was, heb ik voor de reparatie een bedrag van € 164,22 betaald. Bij de reparatie is de harddisk vervangen omdat deze dus kapot bleek. Echter op 20 juni jl. heb ik dezelfde problemen ondervonden als voorheen en bleek de laptop weer kapot. Omdat de garantie, na 3 maanden, ook hier weer was verlopen zou ik dus alweer dezelfde reparatiekosten moeten betalen van € 164,22 (zie bijlage).
Kort samengevat; ik heb een ondeugdelijke notebook van Toshiba aangeschaft die net buiten de garantieperiode (2 jaar) kapot gaat. Na de eerste reparatie in februari gaat de laptop na 4 maanden en dus weer buiten de garantieperiode van 3 maanden, opnieuw kapot. Bij beide gevallen gaat het om hetzelfde euvel (zie prijsopgaven).
U begrijpt dat ik inmiddels een andere laptop heb aangeschaft bij een ander bedrijf dan Saturn en dat ik afzie van een 2e poging tot reparatie van de Toshiba notebook! Ik doe dan ook afstand van deze laptop (zie bijlage)
Ik verzoek u vriendelijk om mij tegemoet te komen en mij het bedrag van de 1ste reparatie ad
€ 164,22 terug te betalen of anderszins een schadevergoeding overeen te komen. Ondanks deze reparatie immers, is de laptop weer kapot gegaan.
Het bedrag graag storten op bankrekeningnummer: 4435070 (ING) t.n.v. Y. Sminia, notebook.
Een kopie van deze brief stuur ik ook naar DYNAFIX CARE BV.
Met vriendelijke groet,
Y. Sminia
Desired solution:
reparatiekosten vergoeden, omdat de latop na 4 maanden weer hetzelfde euvel vertoonde en dit me opnieuw geld zou gaan kosten.
Tot nu toe heb ik 830,22 betaald voor een toshiba laptop die het na 2 jaar en 2 maanden begeeft.
