My complaint:

Wij hebben in ons gezin 3 black berry’s, negen maanden geleden kocht ik bij bol.com een bb curve. Na negen maanden haalde ik hem van de oplader en bleef de binnenkant van de bb aan het snoer vastzitten. (advies; opsturen)

Mijn zoon heeft 11 november bij typhone een bb bold gekocht, heeft na precies 7 weken een wit scherm wat niets meer doet, (advies; opsturen)

Mijn dochter heeft sinds 6 november een bb curve, die vertoont hetzelfde probleem als de eerste curve, binnenkant waar de oplader in moet schuift heen en weer.
Zij is net in onze woonplaats naar de tmobile shop geweest waarbij ze te horen kreeg dat ie opgestuurd moet worden.

Wij zijn superzuinig op onze telefoons, zitten allemaal in een beschermhoesje maar desondanks gaan ze allemaal binnen no-time kapot. Dit is toch niet normaal?
Ze zullen wel denken bij bb engeland, wat is dit voor een gezin?

De wachttijden bij bb zijn momenteel 8-12 weken, de eerste is al sinds 12 november opgestuurd en kreeg afgelopen week te horen via bol.com dat het nog wel 4 weken kan duren…

Ik wil wel vermelden dat er met de service van bol.com, typhone en t-mobile niks mis is, zij doen gewoon hun werk en staan ook machteloos.

Wat ik wel raar vind, is dat de mobiel zo jong al kapot is en dat je daar dan geen andere voor krijgt, de mobiel is langer ter reparatie als dat ie in bezit is. En dan wordt er ook nog bij gezegd dat je waarschijnlijk een nieuwe krijgt.

Desired solution:

Ik ben tevreden als je een mobiel koopt die binnen zo'n korte tijd kapot gaat dat er dan standaard een leen of nieuw toestel wordt geleverd, zeker als er al bij gezegd wordt dat dit onder de garantie valt.....en we hebben hier heus oude telefoons op voorraad, maar je betaald iedere maand je bb diensten terwijl je er geen gebruik van kunt maken....