user-160937 on 18 February 2013 about Lexa.nl in category Datingsites
Dat is er dus niet. Een eerdere reactie van het bedrijf op deze site stelde dat aangemeld moest worden via een bepaalde website. Dit heb ik gedaan en geen toegang tot de site, overal wordt ik gevraagd te gaan betalen.
3 dagen toegang
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Lexa.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent reminder to Lexa.nl to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Lexa.nl posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Mijn gratis memberschip is nooit geactiveerd geweest in tegenstelling tot wat Lexa hier beweert. De reactie van het bedrijf is dus teleurstellend.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Wolter,
ik begrijp uit uw bericht dat u geen gebruik heeft kunnen maken van een 3 dagen gratis Full Membership.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat het 3 dagen gratis Full Membership op 15-02-2013 is geactiveerd, en per 18-02-2013 is geëindigd. U heeft het gratis membership dus wel automatisch toegekend gekregen en heeft hier 3 dagen lang gebruik van kunnen maken. U staat nu weer als gratis member op de website geregistreerd.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
