My complaint:

In januari heb ik interactieve t.v. internet en bellen aangevraagd naar informatie van een kennes die bij kpn werkte want ik betaalde nog steeds planet als provaider 19.95 per maand terwijl die niet meer bestond dus ruim 2jaar voor niets betaald naar upc opgezegt te hebben krijg ik naar een weekje bericht dat er geen interactieve t.v. mogelijk was dus toen maar zolang digitenne die had ik al voor boven.er is toen een monteur geweest om het modum voor internet en telefoon aantesluiten een paar uur bezig geweest de laptop deed het maar de vaste computer niet hij zij dat het klaar was en dat ik mijn computer maar naar moest laten kijken zal wel een virus op zitten ik heb toen de kpn weer gebeld kwam een nieuwe monteur de volgende dag is weer 2uur bezig geweest en de computer deed het ik moest daarna een nummer bellen 1369 voor het omzetten van het abbonnement maar dan hoorde ik steeds dat de instalatie niet was gelukt naar 5keer met dat nr werd ik doorverbonden met een jongen die mij telefonich zou vertellen wat wij moesten doen ik ben geen computervrouw en heb de telefoon aan mijn dochter gegeven die zijn daar beter in thuis naar 2uur vanalles te doen deed alles het nu was ik 2weken geleden langs de kpn winkel geweest voor informatie of er nu wel mogelijkheid was voor interactieve t.v. en die was er en heb die ook aangevraagd nu krijg ik alles thuis en zit er weer een nieuwe expiria box bij die ook weer aangesloten moet worden ik bel voor informatie voor een monteur en dan word mijn gezegt dat ik daar 35 euro voor moet betalen ik dat meisje uitgelegt dat ik in januarie al aan gevraagd hat en dat het toen gratis was helemaal geen begrip dat was toen een aanbieding en nu niet en dat het toen niet kon jammer

Gewenste oplossing

een gratis monteur