My complaint:

Ik heb op 12-09-2013 3 jurkjes besteld. Ik was nog geen klant en kreeg een mail van de bestelling dat deze geleverd zou worden op 14-09-2013. Op 14-09 niets ontvangen. Gebeld op 16-09-2013. Er zou storing zijn geweest en de bestelling zou niet verwerkt zijn. Er werd een nieuwe bestelling aangemaakt en mij verzekerd dat deze dezelfde week nog geleverd zou worden. Op 20-09 nog maar eens gebeld. Gesproken met mevr. Gina George. Zij gaf aan dat er geen bestelling vermeld staat en dat dit uitgezocht gaat worden. Vreemd verhaal want mijn geld hebben ze al wel binnen. Ik had die jurken besteld voor een bruiloft en heb nu de bestelling geannuleerd in hoop dat ik mijn geld snel terug krijg zodat ik in de stad nog een jurk kan kopen maar als ik de recensies lees ben ik er bang voor

Desired solution:

zo snel mogelijk mijn geld terug