My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb voor de kerstdagen van 2009 een bestelling geplaatst voor Assassins Creed II voor de Xbox 360 via de rentepuntenwinkel. De verwachtte levertijd van dat product is 5-10 werkdagen. Dus die tijd heb ik ook gegeven. Na melding van het niet ontvangen hebben van het spel werd mij gevraagd schriftelijk een verzoek tot herverstrekking in te dienen. Dan zou het product nogmaals toegezonden worden, maar wel met dien verstande dat het wederom 5-6 weken kan gaan duren. Nu dus inmiddels ook die tijd weer voorbij zonder het spel te hebben ontvangen en net een mailtje terug dat ik nog een verzoek tot herverstrekking in moet gaan dienen. En dan kan ik weer 5-10 werkdagen gaan wachten.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden met een herverstrekking van het spel, als deze dan ook aangetekend/verzekerd verstuurd wordt en ik het spel binnen een termijn van 5 werkdagen in mijn bezit heb. Want de 5-10 werkdagen levertijd van de eerste bestelling zijn inmiddels al tien keer voorbij gegaan.