My complaint:

Op 13 september formulier doorgemaild voor deblokkering van mijn spaarloonregeling. Op 30 september kwam slechts een deel van het geld, een vierde deel om precies te zijn. Ik gebeld naar de helpdesk en daar kreeg ik echt een totaal onkundig persoon aan de lijn die eerste drie munuten stilte in acht nam om te kijken wat het probleem was, en vervolgens zei hij dat in 2008 het gespaarde uit 2006 zou zijn uitbetaald. Hallooo….vier jaar blokkade erop? Dat kan niet he. In 2007 is het gespaarde uit 2003 uitbetaald, in 2008 uit 2004 enz. Dat kon hij echt niet begrijpen en hij zou me wel een brief sturen en het uitleggen. Nou jongen, dat doe je dan maar.
Toen naar de bank hier in de stad om uitleg te vragen en daar kwam men erachter dat een heel jaar (namelijk 2007) niet op de rekening bij stond geschreven. Vroeg de medewerkster: Heeft u wel gestort dan? i.p.v. de afschriften te bekijken….na tien minuten kwam ze op het idee dit toch eens te doen en zag dat er elke maand 65.75 euro van het werk werd overgeschreven, En dat tussen tussen 2006-2009. Oeps, foutje dus. Alleen 2006 is uitbetaald.
Na het hoofdkantoor te hebben gebeld, drie afdelingen door kwam het verlossende bericht: Ze moest een klacht aanmaken….Wat voor een bedrijf is deze bank? Ik kom op de stapel die minimaal zes weken in de wacht staat? Geloof me, ik heb het geld niet voor niets opgevraagd, ik heb geen weken de tijd meer. Komende week moeten die drie jaar op de rekening staan, anders neem ik intrek op een ABN kantoor denk ik. Ben echt blij geen andere zaken bij de ABN te hebben lopen, weinig begrip voor de klant en tamelijk arrogant.

Gewenste oplossing

Betaling voor 08-10-2010