My complaint:

Omschrijving klacht

Op vrijdag 7 mei jl. ging ik naar de Bruna winkel in Molenvliet te Woerden omdat ik nieuwe vullingen voor mijn Parker vulpen nodig had. Omdat ik ze nergens kon vinden, heb ik me gemeld bij de kassa. Die vrijdagavond stonden er alleen maar 2 meisjes in de winkel die een daar een bijbaantje hadden en niets wisten. Er was ook niemand van het vaste personeel aanwezig. Ze hadden wel vullingen in de lade liggen maar er zat geen prijs op geplakt. Ze bedacht dat ze ong. €3,00 per stuk zouden kunnen kosten waardoor ik dan voor 10 vullingen € 30,00 (!) zou moeten betalen. Ik zei dat ik dat echt niet deed en dat ik me niet kon voorstellen dat die vullingen zo duur waren. Ze vroeg me toen om die maandag daarna terug te komen want dan zou er iemand in de winkel van het vaste personeel aanwezig zijn. Dat deed ik. Op maandag 10 mei jl. ging ik weer naar de winkel. Ik vroeg weer om die vullingen. De mevrouw (die overigens niet echt vriendelijk was) trok de la open en liet me vullingen voor een Parker ballpen zien. Omdat ik de vullingen voor een Parker vulpen zag liggen, zei ik meteen dat ik die bedoelde. De onvriendelijke mevrouw heeft minstens 3x gezegd dat dit geen Parker vullingen waren. Ik heb haar duidelijk gezegd dat ik zelf een Parker vulpen heb, waar die vullingen in moeten! Ze bleef volhouden. Uiteindelijk wist de prijs ook niet en vroeg me dinsdag weer terug te komen! Dat zou dan dus de 3e keer zijn. Ten eerste vind ik dat niet echt professioneel en ten tweede ben ik een klant, maar ik word niet zo behandeld! Die mevrouw die in de winkel stond, had er duidelijk geen zin in. Ik kan maar een conclusie trekken en dat is dat de Bruna of in ieder geval deze Bruna niet veel voor haar klanten over heeft en zeker niet heeft begrepen dat zij hierdoor klanten verliest.
Ik ben er nu enorm klaar mee en ga er ook echt niet meer heen!

Gewenste oplossing

Ik vind niet dat ik met een oplossing moet komen maar dat Bruna daar zelf mee moet komen en iets moet bedenken.