user-199872 on 18 September 2013 about Bonprix in category Kledingwinkels
eerste keer zwart/bruine cape besteld. Kreeg een creme geleverd. Kan gebeuren. Omgeruild via telefoon. Kreeg alweer een creme geleverd. Gebeld. Werd me verteld dat de codes op de site waarschijnlijk omgewisseld staan. Als je zwart invult krijg je creme. Oke..terug gebeld…doe dan maar een rode. Krijg ik alweer een creme geleverd.
Een rode geleverde cape met een redelijke korting die mij tegemoet komt in de telefoonkosten en tijd die het me gekost heeft.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Bonprix about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Bonprix
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Bonprix
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Ik heb de klant mijn oprechte excuses aangeboden en uitgelegd dat de cape reeds opnieuw, portovrij, werd besteld. Ik heb de klant gevraagd om een kopie van de telefoonrekening op te sturen zodat wij uitzonderlijk de telefoonkosten kunnen terugbetalen. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.
