My complaint:

32 minuten in de “wacht” gehouden nog steeds geen medewerker gesproken.
Klacht via de mail geuit, krijg het volgende antwoord:
“Op 29 maart 2011 hadden wij een algehele storing waardoor wij geen telefoontjes konden beantwoorden. Ik hoop dat u hiervoor uw begrip zult tonen.”
Dit heeft me € 3,20 gekost en wie weet hoeveel mensen die dag ook voor niets aan het lijntje gehouden zijn zodat Readers Digest 10 cent per minuut kan opstrijken. De klantenservice is van 8-18 uur “bereikbaar”. Dat zijn dus 600 minuten oftwel 60 euro op 1 telefoonlijntje..hoeveel zullen ze er hebben?

Desired solution:

Betaling van mijn telefoonkosten en het stoppen met op een dergelijke manier abonnees te werven